Re-imaginando procesos

Todas las empresas, independientemente de su tamaño o condición, funcionan con procesos. Estos procesos son los que marcan la diferencia entre el éxito, mediocridad o fracaso de una empresa.

La reingeniería o rediseño de procesos está dirigida a lograr mejoras sustanciales dentro de las empresas en cualquiera de sus ámbitos: rendimiento en los costos, mejora de la calidad, innovación y excelencia en los servicios, rapidez, retorno de inversión, optimización en los flujos de trabajo, aumento de la productividad, atención al cliente, …

Objetivo:

Conocer la reingeniería de procesos y acercar al emprendedor las herramientas y metodologías utilizadas en estos replanteamientos.

Programa:

Introducción ¿Cuándo es necesario rediseñar un proceso?

• Beneficios y ventajas.
• Qué pasos se deben seguir para rediseñar un proceso
  • Ejemplo práctico.
• Herramientas para imaginar y diseñar nuevos procesos
  • Mapeo de procesos. Ejercicio.
  • Valor agregado.
  • Análisis DAFO. Ejercicio.
  • Diseño de experimentos.
  • Método KAIZEN, Pareto, etc. Ejercicio.
• Desafíos, inconvenientes.
• Casos de éxito que han rediseñado sus procesos
  • Amazon, Square, Toyota, …

Ponente:

Carolina Guijarro Serna, Consultora estratégica de diseño de organizaciones.

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