Experiencia de usuario en la creación de productos y servicios

En esta formación aprenderemos sobre todo el viaje del cliente hasta la conversión, los pasos previos y posteriores al momento de compra. Además, analizaremos las principales herramientas para optimizar la experiencia del cliente y hacer nuestro modelo de negocio basado en las personas, sus gustos e intereses y así optimizar el proceso de ventas.

El objetivo principal de esta formación es entender el impacto que tiene conocer a nuestros clientes en el proceso de ventas. Por otra parte, saber cómo y por qué te compran y poder resolver los obstáculos a tiempo, mejorando la experiencia de compra en todos los puntos de contacto.

Será impartido por Sara Martínez, fundadora de 5 Palabras, Hacerlo bien y hacerlo saber.

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